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Envíos y devoluciones 🚚
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- ✅ Baleares: envío gratis
- ✅ Ceuta y Melilla: envío gratis
- ❌ Canarias, Portugal y resto Europa: ahora no, pero contáctanos si quieres pedir
Plazos de entrega
- 📍 Preparación: 1 día desde el pedido
- 📮 Envío: unos 7-11 días más
- ⏱️ Tiempo total: normalmente entre 8 y 12 días
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Seguimiento del pedido
Al enviar tu paquete recibirás un email con el número de seguimiento. Si no te llega en 3 días hábiles o lo pierdes, escríbenos al WhatsApp +34 631 806 767 y te lo pasamos al momento.
¿Y si mi paquete se pierde?
Prácticamente nunca pasa, pero si en 25 días no has recibido nada, escríbenos y:
- Investigamos con el transportista
- Si está realmente perdido, te reenviamos uno sin coste O te devolvemos el dinero — lo que prefieras
↩️ Devoluciones
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo. No necesitas justificar nada.
Condiciones
- ✅ El producto debe estar sin usar (puedes abrirlo y probarlo, pero sin daños)
- ✅ Debe estar en su embalaje original
- ✅ Debe venir con todos sus accesorios (filtros, cables, etc.)
¿Quién paga el envío de devolución?
- Si el producto llegó defectuoso, dañado o no es lo que pedías: lo pagamos nosotros al 100%
- Si quieres devolverlo por preferencia personal: el envío de vuelta lo paga el cliente (unos 4-8€ dependiendo del transportista)
Reembolso
Una vez recibamos el producto de vuelta y confirmemos que está en buen estado, te reembolsamos el 100% del precio pagado en 3-7 días hábiles por el mismo método que usaste al comprar.
Cambios
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- Recibes tu reembolso en 3-7 días
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Si tienes cualquier problema con tu pedido — llegada tarde, defectuoso, no es lo que esperabas, lo que sea — escríbenos. Lo arreglamos siempre, sin regatear ni poner excusas.
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