Preguntas frecuentes
🚚 Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves es el precio final.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 8 y 20 días hábiles desde que confirmamos el pedido. Trabajamos con proveedores seleccionados para ofrecerte buenos precios, por eso el plazo es algo más largo que en otras tiendas.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga te enviamos un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Rastrea tu pedido.
¿Qué pasa si mi pedido tarda más de lo indicado?
Escríbenos a sohva305@gmail.com y lo revisamos de inmediato.
↩️ Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo, sin dar explicaciones. Debe estar en buen estado y con su embalaje. Escríbenos con tu número de pedido y te indicamos cómo enviarlo. Los detalles están en Envíos y devoluciones.
¿Y si me llega roto o no es lo que pedí?
Escríbenos con una foto. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.
🐱 Productos
¿Qué necesito para usar la fuente de agua?
Solo un cargador o puerto USB. La fuente funciona por USB-C y no incluye adaptador de corriente, pero sirve cualquier cargador USB compatible, como el de un móvil.
¿Cada cuánto hay que limpiar la fuente?
Limpia el depósito y la bomba cada pocos días y cambia el filtro cuando notes que pierde flujo. No la pongas en marcha sin agua.
¿El saco de dormir necesita electricidad?
No. No tiene cables: la felpa gruesa del interior retiene el calor del propio gato.
¿Para qué tamaño de gato es el saco?
Para gatitos y gatos adultos de tamaño pequeño y mediano.
💳 Pago y descuentos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Klarna, entre otros. El pago se procesa de forma segura a través de Shopify.
¿Tenéis algún código de descuento?
Sí: usa el código MIGATO10 al pagar y tendrás un 10% de descuento.
📬 ¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos desde la página de contacto, a sohva305@gmail.com o al 631 806 767. Te responde una persona en menos de 24 horas.